FAQ

Dans la majorité des cas, nous ne procédons pas au rachat du véhicule : celui-ci reste la propriété du vendeur et est conservé chez lui ou proposé en dépôt-vente dans l’un de nos points de vente. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement et organiser une visite, contactez-nous dès maintenant afin de prendre rendez-vous.

Les véhicules proposés appartiennent à des particuliers et peuvent être disponibles dans l’ensemble de nos points de vente en France, y compris en outre-mer. Grâce à notre service de livraison partout en métropole, nous pouvons vous faire parvenir un véhicule inspecté et garanti, où que vous soyez : la distance n’est plus un frein à votre achat.

Ewigo est un réseau d’agences automobiles spécialisées dans la vente de véhicules d’occasion entre particuliers. Certains de nos points de vente adoptent une configuration similaire à celle d’une concession, tout en proposant un fonctionnement différent. Nous ne sommes pas propriétaires des véhicules : nous agissons comme un tiers de confiance en sécurisant et en facilitant la transaction entre l’acheteur et le vendeur.

Nous sommes un réseau de plus de 200 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire, en France métropolitaine et en outre-mer, afin de vous accompagner partout dans votre projet d’achat ou de vente de véhicules d’occasion.

Avec Ewigo, vous pouvez découvrir votre futur véhicule à distance comme si vous étiez sur place. Chaque annonce propose un reportage photo complet et détaillé, mettant en avant l’état réel du véhicule, les éventuels défauts ou accrocs, ainsi que l’historique d’entretien lorsqu’il est disponible.

Pour réserver un véhicule à distance en toute sérénité, il vous suffit de contacter directement l’agence dans laquelle il se trouve afin d’obtenir des informations complémentaires et d’être accompagné dans votre démarche.

L’ensemble de nos véhicules dispose d’un historique d’entretien transparent et vérifié depuis leur mise en circulation. Nous contrôlons rigoureusement que chaque intervention a été réalisée dans les délais recommandés et analysons en détail les documents d’entretien afin d’éditer un rapport complet sur le véhicule.

En complément, Ewigo sécurise l’intégralité du paiement grâce à un système de compte séquestre, comparable à celui utilisé chez un notaire, pour garantir une transaction fiable et sereine entre l’acheteur et le vendeur.

Tous nos véhicules respectent strictement la charte de qualité Ewigo. Cela inclut un historique d’entretien complet, ainsi qu’une limite d’âge et de kilométrage : les véhicules ont moins de 15 ans et moins de 150 000 kilomètres, garantissant fiabilité et tranquillité d’achat.

Chaque véhicule est soumis à une inspection complète incluant de nombreux points de contrôle, tant pour la carrosserie que pour l’intérieur. Nous vérifions que l’entretien est à jour, que le contrôle technique est conforme et analysons avec attention le certificat de non-gage, afin de garantir un achat sécurisé et fiable.

La Sécurité

L’ensemble de nos véhicules sont rigoureusement sélectionnés par nos 700 ambassadeurs. Chacun des véhicules que nous présentons aux acheteurs bénéficie d’une historique d’entretien limpide et répond aux critères de notre charte qualité.  

Le transaction est réalisée en toute sérénité. Les visites virtuelles sont réalisées via notre site internet, les visites physiques au sein de nos points de vente. Nous passons également par un compte séquestre afin de vous assurer de la disponibilité des fonds avant la livraison du véhicule et éviter toutes déconvenues. 

La Confiance 

Parmi les 700 ambassadeurs des 200 points de vente du réseau national, vous échangez avec un interlocuteur unique. Ses connaissances professionnelles vous permettent de réaliser la vente ou l’achat de votre véhicule dans les meilleures conditions et profiter du meilleur accompagnement possible. Votre conseiller s’occupe de tout afin que votre expérience soit la plus simple et sereine  possible. 

La Satisfaction

Parce que notre motivation est de vous apporter une expérience unique  : conseil et accompagnement sont les maîtres-mots des équipes dynamiques d’Ewigo qui vous présentent des produits et prestations adaptés à vos besoins et aux prix les plus justes. Ce n’est pas pour rien que notre satisfaction client obtient la note de 4,8 sur 5 sur près de 20.000 avis clients, réparties sur l’ensemble de nos points de vente.

Oui, bien sûr. Nous vous demandons simplement de nous laisser gérer la diffusion de votre annonce sur nos différentes plateformes, afin de publier votre véhicule en tant que professionnel et de lui assurer une visibilité maximale auprès des acheteurs potentiels.

Véhicules de moins de 15 ans avec moins de 150 000 km et un historique d’entretien clair et vérifié pour garantir fiabilité et tranquillité d’achat.

Tant que le véhicule n’est pas marqué comme réservé, il reste généralement disponible. Pour confirmer sa disponibilité et obtenir toutes les informations nécessaires, contactez directement l’agence où se trouve le véhicule : un conseiller Ewigo pourra vous fournir tous les détails et vous accompagner dans votre démarche.

Chaque annonce de véhicule inclut un simulateur vous permettant de calculer vos mensualités en fonction de votre apport et de la durée de financement. En seulement 15 minutes, après avoir renseigné vos informations, vous recevrez un accord de principe pour faciliter votre projet d’achat.

Si vous n’avez pas trouvé le véhicule que vous recherchiez, vous pouvez adresser une demande avec les critères spécifiques (marque, modèle, carburant, année). Les ambassadeurs Ewigo seront ravis de vous accompagner ! 

Pour ce faire, nous vous conseillons de contacter le point de vente le plus proche de chez vous.

Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche.

Oui, nous proposons la reprise de votre ancien véhicule. Il vous suffit d’en informer votre conseiller Ewigo le plus proche afin de lancer la procédure et d’obtenir une estimation rapide.

Vous n’avez rien à faire ! Pour tout achat de véhicule, votre conseiller Ewigo prend en charge l’ensemble des démarches administratives. La carte grise vous est ensuite envoyée directement à domicile, sans aucune action supplémentaire de votre part.

Chez Ewigo, chaque achat de véhicule inclut la possibilité de choisir un pack auto adapté à vos besoins. Vous pouvez sélectionner l’un de nos trois packs : Clé en main, Sérénité ou Prestige, chacun offrant des services optionnels conçus pour vous garantir une expérience d’achat simple, sécurisée et optimale.

Le pack clé en main comprend : 

• Nettoyage First
• ¼ du réservoir d’essence minimum
• La prestation de courtage Carte grise
• Une garantie Européenne Sécurité + de 6 mois offerte

Le pack sérénité regroupe : 

• Nettoyage Confort
• ½ du réservoir d’essence minimum
• La prestation de courtage carte grise
• Une garantie Européenne Médium + de 6 mois offerte

Le pack prestige regroupe : 

• Nettoyage prestige
• Le plein du réservoir d’essence
• La prestation de courtage carte grise
• Une garantie Européenne Médium + Mutuaide de 12 mois offerte
• Une surprise vous attend !

Totalement. Vous n’avez rien à payer dans le cadre de la vente de votre véhicule, car nous nous rémunérons sur la valeur ajoutée que nous apportons en tant que professionnel dans le cadre de la vente de votre véhicule.

Nous agissons en tant que tiers de confiance entre particuliers vendeurs et acheteurs de véhicules d’occasion. En tant qu’intermédiaires de vente, nous facilitons la transaction : votre véhicule sera donc, dans la majorité des cas, vendu directement à un particulier.

Bien sûr ! Votre conseiller Ewigo sera votre interlocuteur direct pour la vente de votre véhicule. Il vous tiendra informé chaque semaine de l’avancement de la transaction et reste disponible à tout moment pour répondre à toutes vos questions.

Oui, votre conseiller Ewigo prend en charge l’ensemble du processus !

Une fois le mandat de vente signé, il vous suffit de retirer votre annonce des autres plateformes : vous n’avez donc plus aucune démarche à effectuer pour la vente de votre véhicule.

Bien sûr ! Vous conservez la pleine propriété de votre véhicule après la signature du mandat de vente et pouvez continuer à l’utiliser normalement jusqu’à sa vente.

Votre conseiller Ewigo reste votre interlocuteur direct après la signature du mandat.

En cas de changement concernant l’état du véhicule, il est important de le prévenir afin que l’annonce soit mise à jour et que les acheteurs potentiels disposent d’informations exactes. Votre conseiller vous contactera régulièrement pour faire le point sur le véhicule, et vous pourrez lui signaler toute évolution à tout moment.

Chez Ewigo, nous prenons en moyenne 26 jours pour vendre votre voiture ! Bien sûr, ce chiffre est une moyenne et peut évoluer en fonction des circonstances, dans le cadre de la vente de votre véhicule.

Si votre véhicule est considéré comme « hors-charte », cela signifie qu’il ne répond pas aux critères d’éligibilité pour être vendu par Ewigo. Nos critères sont simples : le véhicule doit avoir moins de 15 ans, moins de 150 000 km au compteur et un historique d’entretien clair et complet. Ces exigences nous permettent de garantir la qualité de tous nos véhicules.

Rassurez-vous, nous pouvons tout de même vous proposer une offre de reprise. Contactez le point de vente Ewigo le plus proche de chez vous pour prendre rendez-vous et obtenir une estimation.

L’estimation de votre véhicule est réalisée en point de vente  avec votre conseiller Ewigo. Ensemble, vous analysez le marché en temps réel et vous positionnez votre véhicule au juste prix du marché. C’est ce prix conseillé qui vous permet de vendre votre véhicule sereinement sans pour autant subir le prix d’une reprise. Vous gagnez dès lors en moyenne 20% sur le prix de votre véhicule. 

Oui, lors du rendez-vous, une inspection est effectuée sur le véhicule reprenant de nombreux critères tant extérieur qu’intérieur avant l’estimation du prix de marché de votre véhicule. Ceci permet au conseiller Ewigo d’avoir tous les éléments nécessaires à l’estimation du véhicule et vérifier que le véhicule correspond bien à la charte qualité.

Lors du tour du véhicule, l’ambassadeur Ewigo vérifie l’état du véhicule selon les points de contrôle suivant :

• extérieur
• intérieur
• origine du véhicule
• historique d’entretien

En estimant votre véhicule avec Ewigo, vous obtenez le prix le plus juste sur le marché de l’occasion entre particuliers. C’est ce prix conseillé qui vous permet de vendre votre véhicule sereinement sans pour autant subir le prix d’une reprise. Vous gagnez dès lors en moyenne 20% sur le prix de votre véhicule. Vous bénéficiez également de la force de nos 700 ambassadeurs répartis sur nos 200 points de vente en France qui ont tous à cœur de vendre votre véhicule dans les meilleures conditions.

La reprise a l’avantage d’être  immédiate mais elle sera forcément moins valorisante financièrement qu’une intermédiation puisqu’il s’agit d’une reprise cash immédiate. Si vous n’avez pas de contraintes temps trop serrées, l’intermédiation vous permettra d’obtenir le meilleur prix de votre véhicule. 

Non, la côte Argus n’est pas utilisée dans le cadre de l’estimation de votre véhicule. Chez Ewigo, vous bénéficiez d’une estimation de marché réelle et en direct avec votre conseiller Ewigo. 

Non, la côte La Centrale n’est pas prise en compte dans le cadre de l’estimation de votre véhicule. Bien que l’estimation du marché est réalisée sur les plateformes de diffusion, l’estimation est réalisée avec votre conseiller Ewigo directement.

Bien sûr ! Nous vous proposons plusieurs solutions de crédits. Pour réaliser une simulation, rendez-vous sur la fiche du véhicule de votre choix et effectuez votre simulation de financement. Vous obtiendrez une réponse de principe immédiate. Pensez à en parler à votre conseiller Ewigo, il peut vous aider dans cette démarche.

Bien entendu, le crédit peut être demandé lors d’une vente à distance. Lors de votre demande de prêt, pensez également à contacter le conseiller de l’agence qui vous donnera le coût de la livraison.

Oui, il vous suffit de vous rendre sur n’importe quelle annonce de notre site internet, vous trouverez un encadré qui vous permettra de simuler un financement selon la durée et le montant de votre apport.

Votre conseiller Ewigo reste bien évidemment disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches de financement.

Les types de financements proposés par Ewigo sont le crédit à la consommation et le LOA.

Le crédit à la consommation est un contrat entre les emprunteurs et un organisme financier. Il permet d’obtenir rapidement des fonds notamment pour un prêt affecté tel que pour l’achat d’une voiture d’occasion. Bon à savoir : un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Après vérification des fonds versés sur le compte séquestre, le véhicule peut être livré sur l’ensemble de la Métropole. 

Nous travaillons avec des chauffeurs professionnels qui vous livreront votre nouvelle voiture d’occasion. Ce sont ces professionnels qui récupèrent le véhicule au sein de notre point de vente et le livrent jusqu’au lieu de votre choix : domicile, lieu de travail ou autre. L’ensemble des documents vous sont dès lors transmis et une prise en main du véhicule est systématiquement effectuée.

Avec Ewigo, vous avez le choix pour la livraison de votre véhicule ! Vous pouvez opter pour une livraison dans le point de vente le plus proche de chez vous, ou bien directement à votre domicile ou même sur votre lieu de travail.

Une fois les fonds déposés sur le compte séquestre, le véhicule peut être livré en 48 heures. Votre conseiller Ewigo fera son maximum pour répondre au mieux à vos attentes.

Le tarif pour vous faire livrer un véhicule dépend de la distance à parcourir. Vous pouvez bien évidemment en parler à votre conseiller Ewigo qui pourra vous indiquer le tarif exact dans le cadre d’une livraison de véhicule.

Pour être éligible, le véhicule doit avoir moins de 150 000 km, avoir moins de 15 ans et une valeur de vente inférieure à 60 000€.

Un véhicule réputé non fiable, c’est un véhicule ayant subi deux pannes complètes.

Une panne complète, c’est une panne mécanique réunissant les 3 critères suivants :

• Immobilisation de votre véhicule chez un professionnel de l’automobile de plus de 72h
• Une panne mécanique, nécessitant plus de 8 heures d’intervention suivant les barèmes constructeurs
• Une panne non prise en charge par le programme de garantie souscrit

Un remboursement de l’intégralité du prix d’achat de votre véhicule hors prix de la carte grise et d’éventuels services additionnels. Le remboursement sera sous réserve de restituer le véhicule dans l’état identique au jour de l’achat.

Avec Ewigo, vous bénéficiez d’une garantie mécanique Mutuaide « Initiale pro » de minimum 6 mois incluse pour l’achat d’un véhicule, totalement sans frais pour vous.

La garantie incluse Mutuaide « Initiale pro » couvre les éléments essentiels du véhicule, à savoir :

• moteur
• boîte de vitesse
• pont
• turbo
• système de freinage
• système de direction
• système de transmission
• composants électriques

Oui ! Vous bénéficiez de la garantie incluse de 6 mois minimum pour toutes les voitures en vente chez Ewigo. Des extensions de garantie sont également présentes si vous souhaitez garantir davantage votre véhicule en terme de couverture et de durée.

Non, la garantie incluse Mutuaide est entièrement prise en charge par Ewigo.

Bien sûr ! En passant par nos services, vous pouvez bénéficier d’extensions de garantie Mutuaide allant de 12 à 60 mois.

Votre conseiller Ewigo vous indiquera toutes les informations relatives aux extensions de garantie.

Pour les garanties mécaniques des véhicules que nous proposons, nous collaborons avec Mutuaide filiale de Groupama, reconnue aujourd’hui comme un des acteurs majeurs de la Garantie Panne Mécanique et de l’Assistance en France et en Europe.

Vous pouvez directement contacter A.M.S sur le numéro présent sur votre contrat de garantie.

Payer avec Ewigo, c’est 100% sécurisé puisque nous vérifions l’identité et la fiabilité de tous nos clients en passant par un compte séquestre. En effet, nous travaillons avec un partenaire agréé à la Banque de France. Vous pouvez payer ou recevoir de l’argent sur votre compte de manière totalement sécurisée.

Oui, le paiement est  100% sécurisé chez Ewigo. En effet, nous passons par un compte séquestre, comme chez le notaire.

Le chèque de banque peut sembler être la meilleure option concernant la garantie du paiement. Mais puisqu’il s’agit d’un support papier, il peut être facilement détourné. De nombreux cas d’arnaques ont pu être relayés à ce sujet. C’est pourquoi Ewigo a décidé de sécuriser le paiement via un compte séquestre, comme chez le notaire. Cette transaction sécurisée est prise en charge à 100% par Ewigo.

Un compte séquestre est un compte de dépôt de fonds sécurisé, comme chez le notaire. Une fois les fonds déposés sur le compte, la somme versée est rendue indisponible jusqu’à la confirmation ou non de la vente.